POLÍTICA DA LOJA
Cuidado e transparência
Na Germinar queremos oferecer uma experiência de compra justa e agradável a nossos clientes. Para saber mais, confira nossos termos e condições abaixo. Entre em contato se tiver dúvidas.
NOSSA POLÍTICA DE ENVIO
Como trabalhamos
Todos os nossos produtos são enviados pelo Correios ou Melhor Envio, fale conosco e escolha a melhor opção de envio para você. As nossas embalagens são bastante seguras, pois sabemos que o produto final precisa estar bem protegido para chegar até você de maneira satisfatória.
DEVOLUÇÕES
Como trabalhamos
Troca por defeito
Se você receber algum produto com defeito entre em contato com a gente imediatamente explicando o defeito, enviando fotos e/ou vídeos. Quanto mais informação para a análise, melhor.
Importante que você saiba que NÃO vamos fazer a devolução do valor se:
• A solicitação estiver fora do prazo, ou seja, 7 dias corridos do dia do recebimento;
• O produto não estiver de acordo com o relatado, após análise em nosso Centro de Distribuição; e
• O produto tiver itens/acessórios que não foram devolvidos junto com ele.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Protegemos seus dados
Quando você realiza uma compra no site da Germinar, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Germinar preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, vamos explicar aqui como os seus dados pessoais serão tratados e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossa plataforma e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços. Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Germinar poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Germinar, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
• Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis na Central de Atendimento, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível.
Recomendamos que verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegar em nossa loja virtual. Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!